Istnieją produkty – legendy, które są bardziej własnością konsumentów niż producentów. Przekonała się o tym Coca-Cola, która w 1985 zmieniła smak swego flagowego napoju. Nowa Cola szybko stała się synonimem niepotrzebnego poprawiania tego, co jest doskonałe. Konsumenci byli rozwścieczeni, a zmianę smaku swego ulubionego produktu uznali za zdradę. Wydaje się, że nie […]